為提升護理人員鼻胃管灌食照護完整性，經病房會議討論決定組成小組，進行護理改善專案。此屬於何種管理理論？

本題觀念：

本題考的是管理理論中「Z 理論（Theory Z）」的核心精神，以及它與護理品質改善（護理改善專案、成立小組共同決策）之間的關聯。

選項分析

(A) X 理論（Theory X） X 理論由管理學者道格拉斯·麥葛瑞戈（Douglas McGregor）於 1960 年提出。此理論假設員工天性懶惰、逃避責任，必須靠外部強制、監督與威脅才能讓人工作。X 理論強調集中管控，管理者對員工不信任，不會讓員工自主組成小組進行改善活動。與本題情境不符。

(B) Y 理論（Theory Y） Y 理論同樣出自麥葛瑞戈，是 X 理論的對立面。Y 理論認為員工自動自發、富有創意、願意承擔責任，在適當條件下會尋求工作成就感。Y 理論鼓勵員工自主性，但其重點在「個人」的內在動機，而非透過「集體參與、共識決策」來組建小組解決問題。與本題情境相近但不是最精確的對應。

(C) Z 理論（Theory Z）✅ 正確答案 Z 理論由日裔美國學者威廉·大內（William Ouchi）於 1981 年在其著作《Z 理論（Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge）》中提出。Z 理論融合了美式與日式管理的優點，其核心特徵包括：

• **集體參與決策（consensual dec

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