下列何者是全國食安專線，提供整合跨部會的食安檢舉與諮詢的服務窗口？

本題觀念：

本題考查醫師對於國家重要公共服務專線的認知，特別是與「食品安全」相關的通報與諮詢管道。政府為強化食安管理，整合跨部會資源設置單一窗口，以便民眾與專業人員進行檢舉或諮詢。

選項分析

• A. 1919（正確答案）： 「1919」是全國食安專線。 為落實「食安五環」中的「全民監督食安」，行政院整合了衛生福利部（食藥署）、農業部、經濟部（中小及新創企業署）及行政院消保處等跨部會資源，設置此專線。民眾或醫療人員撥打 1919 後，可透過語音選單轉接至不同權責單位，處理食品檢舉、食品諮詢、消費問題、中小企業諮詢及生鮮農產諮詢等五大類問題，是提供整合性服務的單一窗口。

• B. 1966： 「1966」是長照服務專線。 由衛生福利部設置，作為民眾申請「長照 2.0」服務的單一窗口。提供長照申請、評估預約及諮詢服務，前 5 分鐘通話免費。

• C. 1922： 「1922」是免付費傳染病諮詢專線（防疫專線）。 由衛生福利部疾病管制署（CDC）設置，提供民眾與醫療人員24小時全年無休的疫情通報、傳染病諮詢、防疫政策宣導等服務。

• D. 1950： 「1950」是全國消費者服務專線。 由行政院消費者保護處設置。民眾撥打此專線會直接轉接至所在地的縣市政府消費者服務中心，處理各類消費爭議（不限於食品）。雖然 1919 食安專線在處理「消費問題」時會轉接至此管道，但 1950 本身並非專門的「食安整合專線」。

答案解析

題目詢問的是「全國食安專線」且具備「整合跨部會食安檢舉與諮詢」功能。

• 1919 專線正是為了簡化民眾記憶並整合資源而設立的食安單一入口，涵蓋檢舉（如黑心食品）與諮詢（如法規、標示）功能。
• 故答案為 A。

核心知識點

醫師在臨床執業時，常需協助衛教或通報，應熟記以下重要醫療衛生相關專線：

1. 1919：全國食安專線（食品檢舉、食安諮詢）。
2. 1922：防疫專線（傳染病通報、疫情諮詢）。
3. 1966：長照專線（長照服務申請與評估）。
4. 1950：消費者保護專線（消費糾紛申訴）。
5. 1925：安心專線（自殺防治、心理諮詢）。
6. 113：保護專線（家庭暴力、性侵害、兒少保護通報）。

參考資料

1. 衛生福利部食品藥物管理署 - 「1919」全國食安專線
2. 衛生福利部 - 1919食安專線，食藥署這樣說
3. 行政院消費者保護會 - 全國消費者服務專線1950