下列物理治療品質管理系統流程，何者正確？

本題觀念：

物理治療品質管理系統 (Quality Management System, QMS) 的建立與運作流程。此題考查的是管理學中的規劃與執行層級 (Hierarchy of Planning/Strategic Planning) 以及 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環在物理治療行政管理上的應用邏輯。

選項分析

在品質管理或行政規劃中，標準的邏輯順序是由「外部/內部需求」驅動，經由「高層決策」制定方向，再落實為「具體目標」與「執行」，最後進行「評估改善」。

• A. 需求→政策→目標→執行→檢討改進 (正確)
  • 需求 (Needs)：一切管理的起點。需先進行需求評估 (Needs Assessment)，了解患者、市場、法規或機構內部的需求（例如：人口老化導致長照需求增加）。
  • 政策 (Policy)：根據需求，管理階層制定大方向的指導原則或承諾（例如：制定「以病人為中心」的服務政策）。這是策略層次的規劃。
  • 目標 (Objectives/Goals)：依據政策，設定具體、可測量的執行目標（例如：提升病患滿意度至95%、跌倒發生率降至0%）。這是戰術層次的規劃。
  • **執行 (Execution/Implementation

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