關於增加醫病的溝通，下列敘述何者錯誤？

本題觀念：

本題主要測驗物理治療師對於**「病人安全（Patient Safety）」與「醫病溝通（Doctor-Patient Communication）」**之組織管理與政策推動的理解。特別是醫療機構如何透過系統性的措施（如教育訓練、標準作業流程、電子病歷）來提升溝通品質並減少醫療不良事件。

選項分析

• A. 建立流程，確保專業人員皆恰當地告知病人有關治療的資訊：正確。

  • 這是**知情同意（Informed Consent）與醫病共享決策（Shared Decision Making, SDM）**的基礎。醫療機構應建立標準作業流程（SOP），確保所有醫療人員（包含物理治療師）在執行治療前，都能以此標準化流程向病人說明治療內容、風險與效益，確保溝通的有效性與完整性。

• B. 不定期為員工舉辦關於病人安全的在職訓練：錯誤（本題答案）。

  • 醫療機構的病人安全與溝通訓練必須是**「定期（Regular）」且「持續性」**的。
  • 根據醫院評鑑基準及病人安全年度工作目標，醫院應「定期」舉辦全院性或單位內的病人安全與溝通技巧教育訓練，以確保新進與資深員工皆能隨時更新知識並維持警覺性。「不定期」暗示著隨意、缺乏系統性，無法確保所有員工皆受過足夠訓練，是無效的管

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