某醫院因為友院發生火警意外，導致死傷事件，因此臨時突襲各部門進行防災演練。物理治療部門演練過程，模擬起火狀況時，多名同仁搶著用手機打 119 ，並觸發警鈴大作，也在廣播中大喊「物理治療室失火了」。在通報後，多人快速離開「火場」，門戶大開且燈光、空調皆持續運作。最終被認定演練嚴重疏失。請問關於演練過程，下列敘述何者正確？

本題觀念：

本題考查醫療機構火災緊急應變的R.A.C.E.原則（Rescue, Alarm, Contain, Extinguish/Evacuate）以及醫院內部的緊急災害應變流程。特別著重於通報機制、防止恐慌的廣播原則、以及侷限火煙的具體操作（空調與門禁管理）。

選項分析

• A. 當院內發生火警或火災演練時，應拿起手機直撥 119 ，直接由消防單位介入：(錯誤)
  • 分析：在醫療機構中，通報的首要動作是**「通知院內總機/防災中心」**（通常是撥打院內緊急分機，如 999、888 或 119 內線），啟動院內的緊急應變小組（自衛消防編組）。
  • 理由：若多人同時用手機直撥外部 119，會導致院內指揮中心無法第一時間掌握災情、無法啟動廣播與分層疏散，且可能造成外部消防單位的資訊混亂。正確流程應是：通報院內總機 $\rightarrow$ 總機啟動院內廣播與代號 $\rightarrow$ 由總機或指揮官統一通報外部 119。
• B. 在全院性廣播中，應明確說出「失火」、「火災」等字眼，提高民眾警覺意識：(錯誤)
  • 分析：醫院內有大量行動不便的病患（避難弱勢），直接廣播「失火」易引發集體恐慌（Panic），導致推擠或病情惡化。
  • 理由：標

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