脊髓損傷病人說：「我再也不能行走，乾脆死了算了！」 護理師回答：「努力復健後一定會好起來的！」下列何者為護理師的溝通行為？

本題觀念：

護理治療性溝通中的非治療性溝通技巧——不適當的保證(false reassurance)。當病人表達絕望情緒時，護理師應避免使用空泛的安慰話語，而應以同理心回應並探索病人的真實感受。

選項分析

(A) 與事實不符的讚許：與事實不符的讚許(unwarranted approval)是指對病人的行為給予不實的肯定或認同，例如「你做得真好！」（但實際表現並不佳）。本題中護理師並非在稱讚病人的行為，而是對未來做出無根據的承諾，因此不屬此類。

(B) 不適當的保證：不適當的保證(false reassurance / inappropriate reassurance)是指護理師以缺乏事實根據的話語安撫病人，如「一定會好起來的」「別擔心，沒事的」。本題中脊髓損傷病人表達絕望，護理師回答「努力復健後一定會好起來的！」——這句話缺乏醫學事實根據（脊髓損傷後能否恢復行走取決於損傷程度，並非「一定」會好），屬於典型的不適當保證。此為正確答案。

(C) 防衛的態度：防衛的態度(being defensive)是指護理師在受到質疑或批評時，試圖為自己或醫療團隊辯護，例如病人抱怨等太久，護理師回答「我們人手不夠，不是我的問題」。本題中護理師並未受到質疑，也沒有辯護的行為。

(D) 過早下結論：過早下結論(jumping to concl

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