111年:護理基本護理(2)
藥劑部主管與護理部主管在審查年度預算時發生預算協調上的衝突，屬於下列何種衝突類型？
A目標間衝突（inter-goal conflict ）
B團體間衝突（inter-group conflict ）
C組織間衝突（inter-organizational conflict ）
D個人內在衝突（intra-personal conflict ）
詳細解析
本題觀念：組織內部常見的衝突類型辨識
衝突 (conflict) 在醫療組織日常運作中十分常見，主管必須能快速判斷「衝突發生的層級」與「牽涉對象」，才能採取合宜的協商或調停策略。常見分類如下：
- 個人層級 ─ intra-personal（個人內在衝突）、inter-personal（人際衝突）。
- 團體層級 ─ inter-group（團體間衝突）。
- 組織層級 ─ inter-organizational（組織間衝突）。
- 目標層級 ─ inter-goal（不同目標衝突），通常發生在同一個人或同一單位同時追求兩個互斥目標時。
本題描述「藥劑部主管」與「護理部主管」在審查同一份年度預算時，對資源分配與協調產生歧見。兩位主管各代表自己所屬的部門 (pharmacy department vs. nursing department)；衝突發生於「兩個部門」這一層級，屬於組織內不同團體之間的衝突。
選項分析
A. 目標間衝突（inter-goal conflict）
- 指同一主體同時面臨彼此衝突或互斥的兩個目標，例如護理部想兼顧「縮短住院日」與「增加教育訓練時數」。與本題兩個部門之間衝突的情境不符。
B. 團體間衝突（inter-group conflict）【正確】
- 兩個或以上部門／小組因
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