以病患候診時間作為評量品質的指標，這是屬於那一種檢視醫療品質的方法？

本題觀念：

本題考的是 Donabedian 醫療品質評估模式（Donabedian model）中三種檢視方法的分類。候診時間屬於醫療服務遞送的「過程」，故應歸類為過程法。

選項分析

(A) 結構法（Structure approach）：評估醫療服務所需的「投入資源」，包括硬體設施、人力配置、設備、資金等。例如：病床數、醫師與護理師比例、儀器設備是否齊全。此選項不符合「候診時間」的性質。

(B) 過程法（Process approach）：評估醫療服務「提供與接受過程」中發生的事，包括就診流程、等候管理、轉介率、服務效率等。候診時間直接反映病患在等待服務過程中的體驗，屬於組織性過程指標。本題正確答案。

(C) 結果法（Outcome approach）：評估醫療服務對病患健康狀態的影響，如死亡率、再住院率、病患滿意度、功能恢復程度。結果法著重「成效」而非過程。

(D) 效果法：此並非 Donabedian 模式的標準分類名稱。Donabedian 三元架構僅分為結構、過程、結果三類，「效果法」並非其中之一。

答案解析

Avedis Donabedian 於 1966 年提出的醫療品質評估架構，將品質指標分為三類：

1. 結構（Structure）：提供醫療所需的資源條件（人、物、財）
2. **

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