根據Herzberg 的雙因子理論，下列何者屬於激勵因子？

本題觀念：Herzberg 之「雙因子理論」(Two-Factor Theory)

Herzberg 將影響工作滿意度的因素區分為兩大類：

1. 激勵因子 (Motivators) － 內在、與工作內容本身有關，能提升「滿意—動機」。
   ‧ 成就 (Achievement)
   ‧ 認可/表揚 (Recognition)
   ‧ 工作本身的挑戰與意義 (Work Itself)
   ‧ 責任 (Responsibility)
   ‧ 晉升與成長 (Advancement, Growth)

2. 衛生因子 (Hygiene / Maintenance Factors) － 多屬外在、工作環境條件；缺乏時引起「不滿意」，但具備時僅消除不滿，未必真正激勵。
   ‧ 薪資、福利 (Salary, Benefits)
   ‧ 公司政策、管理制度 (Policy & Administration)
   ‧ 監督方式、上司關係 (Supervision)
   ‧ 同事關係 (Interpersonal Relations)
   ‧ 工作環境、生活設施 (Working Conditions, Job Security)

考題考點即在於區分「激勵因子」與「衛生因子」。

選項分析

A. 表揚優秀員工
‧

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