有關美國國家科學委員會醫學研究院 ( Institute of Medicine , IOM ) 提出21 世紀醫療照護品質六大目標，下列何者錯誤？

本題觀念：

本題考的是美國國家醫學研究院（Institute of Medicine, IOM，現已更名為國家醫學院 National Academy of Medicine）於2001年發表的《Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century》報告中，提出的21世紀醫療照護品質六大目標。這六大目標是醫療品質管理與品質改善（quality improvement）領域的基礎架構，專科護理師在推動病人安全與照護品質相關業務時經常會用到這個架構。

選項分析

• A：醫療行為效率化 — ✅ 正確敘述，對應IOM六大目標中的Efficient（效率化），強調避免浪費，包括設備、耗材、能量與創意的浪費，讓有限的醫療資源發揮最大效益。
• B：醫療處置有效化 — ✅ 正確敘述，對應IOM六大目標中的Effective（有效化），強調醫療服務應根據科學實證知識提供，避免提供給明顯不會受益的病人（過度使用），也避免對可能受益的病人未提供服務（使用不足）。
• C：醫療照護安全化 — ✅ 正確敘述，對應IOM六大目標中的Safe（安全化），強調避免因醫療照護過程本身對病人造成傷害，這也是病人安全（patient safety）文化的核心精神。
• D：醫療照護差異化 — ❌ 錯誤敘述，即為本題答

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