營造病人安全文化及落實病人安全事件管理，衛福部列入 109 ～ 110 年醫院醫療品質及病人安全工作目標之一，對醫療機構病人安全文化的評量構面下列何者錯誤？

本題觀念：

病人安全文化（patient safety culture）是指醫療機構內工作人員對病人安全的共同信念、態度與行為模式，是推動病人安全與醫療品質管理的基礎。衛生福利部109至110年醫院醫療品質及病人安全工作目標，將「營造病人安全文化」列為重點項目之一，各醫院普遍採用標準化問卷進行病人安全文化調查（patient safety culture survey），藉由量化構面了解工作人員對單位安全氛圍的主觀知覺，作為改善方向的依據。本題為反向題，要求選出「不屬於」病人安全文化評量構面的敘述。

選項分析（反向題，✅=正確構面，❌=非標準構面＝答案）

A－❌（答案）「評量工作人員對機構的認同」。「對機構的認同」屬於組織行為學中的組織認同（organizational identification）或組織承諾（organizational commitment）概念，探討的是員工對整體機構品牌、使命的歸屬感，這並非病人安全文化調查工具設計的核心目的。病人安全文化問卷關注的是工作人員在「執行任務、單位運作、同儕互動」當下的安全相關知覺，而非對機構整體的認同程度，因此本項不屬於標準評量構面。

B－✅「評量工作人員對工作的滿意」。工作滿意度是病人安全文化問卷的常見構面之一，反映人員對職務內容、工作量、資源配置的主觀感受，滿意度偏低常與通報意願下降、疏

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