護理部與藥劑部為了送到病房的藥品是否要依每餐用藥分開包裝，或以藥品名稱包裝每日用量而各堅持己見，因此請副院長主持協調會議。請問護理部與藥劑部間的溝通是屬於下列何種方式？

本題觀念：組織溝通 (Organizational communication)

醫院層級中的溝通可依發生的「組織階層位置」分為四大類：

1. 上行溝通（subordinate → superior）
2. 下行溝通（superior → subordinate）
3. 平行溝通（同一層級之間）
4. 斜行溝通（不同部門且階層不對等）

題目描述：
• 參與者－「護理部」與「藥劑部」是兩個平行的職能單位，皆直接向院長室或副院長負責，位階大致相同。
• 議題－討論藥品要以「每餐包裝」或「每日總量包裝」方式送至病房。
• 主持人－副院長僅扮演協調者，並未改變雙方所處的階層位置。

因此，護理部與藥劑部之間的訊息交換屬於「平行溝通」。

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選項分析

A. 上行溝通
由下級傳遞資訊或建議給上級。例如臨床護理師向護理長回報工作困難。此題雙方並非向上溝通，故錯。
B. 下行溝通
上級對下級的命令、指示或政策說明。例如院長發布新政策給各部門。題幹為兩個同階部門互動，非下行，故錯。
C. 平行溝通
組織中「同階層、不同單位」之間為了協調工作流程所進行的訊息交換。本題情境完全符合，故正確。
D. 斜行溝通
不同部門且階層不對等，例如病房護理師直接與財務室主任討論帳務。題目中階層對等，故不符。

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