下列何者不是Reissman（1990）所提出的消費者經營服務（consumer-operated services）核心原則？

本題觀念

消費者經營的精神健康服務（consumer-operated services），是由曾使用或正在使用精神健康服務的人參與發展、決策與服務提供。這類服務看重當事人的選擇與控制、生活經驗、優勢和互助關係，服務參與也以自願為原則。專業人員與服務使用者的互動較重視合作及共同決定，而不是只由提供服務的一方決定所有規則。題目問哪一項「不是」核心原則，判斷重點是有沒有保留選擇、自主及非強迫參與。若未達指定出席時數就取消服務資格，會把出席配額當作取得服務的條件，與自願及由消費者自主決定參與的精神不合，因此 D 是答案。

選項分析

• A 由消費者發展、提供服務：符合原則。 消費者經營服務的特色之一，是服務使用者能參與規劃、決策、發展或提供服務，而不只是被動接受專業人員設計好的方案。消費者的生活經驗和需求能影響服務內容，使服務更貼近實際需要。
• B 著重個人優勢與潛能：符合原則。 復元取向會看重個人的能力、興趣、經驗及可發展的方向，而非只以疾病或困難定義一個人。服務可支持自我倡議、選擇、有意義的活動及互助，讓參與者能運用自己的長處，逐步建立生活目標。
• C 服務者與被服務者地位平等：符合互助及共同決定的精神。 消費者經營服務及同儕互助重視共享經驗與相互支持，關係不像傳統階層式服務由專業者單方面掌控。平等並不表示每個人責任完全相同，而是尊重

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