107年:護理基本護理(2)
組織中的溝通是持續性的,意指:
A不是對所有人都進行同等深度的溝通
B溝通的雙方同時發送及接收訊息
C傳達出的訊息不可重新來過
D每次溝通會延續上一次溝通的感受及關係
詳細解析
本題觀念:溝通(communication)的「持續性」(continuity)
溝通學將人際或組織中的訊息交換視為一種「動態、不中斷的歷程」。所謂「持續性」強調:
- 溝通並非單一事件,而是一連串累積的互動。
- 先前互動產生的情感、信任、角色定位與權力關係,會影響下一回合的溝通。
- 即使暫時停止交談,彼此對過去訊息的詮釋仍在內心運作,對後續行為產生連結。
因此「溝通是持續性的」必然涉及「每一次溝通都承襲了前一次溝通的經驗」,這正是組織溝通建立關係、塑造文化的關鍵。
選項分析
A.「不是對所有人都進行同等深度的溝通」
‒ 這描述的是溝通深度的差異性、選擇性,與「持續性」無直接關聯。故錯。
B.「溝通的雙方同時發送及接收訊息」
‒ 這是溝通的「雙向性/同步性」特徵,著重編碼與解碼同時進行,而非談論歷時的連續性。故錯。
C.「傳達出的訊息不可重新來過」
‒ 此為溝通的「不可逆性」(irreversibility):說出口的話無法收回。但題目要考的是「持續性」,兩者不同。故錯。
D.「每次溝通會延續上一次溝通的感受及關係」
‒ 正確詮釋了「持續性」:每一次互動都帶著先前互動留下的情緒、印象與關係基礎,並進一步形塑新的互動。故為正確答案。
答案解析
在組織情
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