病人家屬在病房情緒失控並推倒工作中之專科護理師,雖然專科護理師表示體諒家屬情緒不希望追究,此時醫療機構採取何種處置最適當?

本題觀念：

本題聚焦於我國醫療機構遭遇暴力事件時，依據《醫療法》及衛生福利部相關公告，醫療院所應如何處置以維護醫護人員安全的法律與行政義務。

選項分析

• 選項A 「應將加害人姓名、特徵公布大廳明顯處，以防止其他人被傷害」
  公布個人資料違反《醫事人員個人資料保護法》及《個人資料保護法》，且不符醫療院所應採取之正式通報、保護及關懷機制。此舉恐構成公開化辦理，屬不當處置，應排除。

• 選項B 「應邀集倫理小組會議，徵詢當事人意願後再決定是否通報」
  我國對醫療暴力採「零容忍」立場，並無以倫理小組作為通報機制前置條件。醫療院所遇有暴力事件，須立即通報警察與衛生局，不得延宕或視個別意願決定是否通報。

• 選項C 「應尊重該醫護人員不提告之意願，決定不通報」
  即便當事醫護人員希望息事寧人，醫療院所仍有法定通報義務。《醫療法》明定以強暴、脅迫或恐嚇妨害醫療業務者，除罰鍰外得處刑責，如涉及刑事責任必須移送司法機關偵辦，因此不能因私意放棄通報義務 (mohw.gov.tw)。

• 選項D 「應立即通報警察機關，並啟動保護與關懷機制」
  衛生福利部多次重申，醫療院所遭遇任何形式暴力，應立即通報警政機關，並且同步啟動院內保護與受害同仁關懷機制，以保障執業安全與身心健康 (mohw.gov.tw)。符合「零暴力」政策與《醫療法》第24條、第106條規定。

答案解析

我國自105年起推動「醫療暴力零容忍」，《醫療法》條文規定：任何人不得以非法方式妨害醫療業務；如有發生，醫療院所應主動通報警察機關並協助移送司法偵辦，同時啟動內部保護、關懷與職災認定程序，以維護醫事人員人身安全與心理支持。因此正確選項為D。

核心知識點

• 《醫療法》第24條與第106條：規範妨害醫療業務之行政罰與刑責
• 衛生福利部「醫療暴力零容忍」政策：醫療院所遭遇暴力事件時之即時通報流程與後續關懷機制
• 醫療院所通報對象：警察機關（現行犯逮捕、協助排除危險）、地方衛生局、職業災害認定單位
• 保護與關懷機制：現場安全維護、同仁受傷處理、職災認定、心理支持、法律協助

臨床重要性

醫院為高風險工作場域，面對突發暴力事件必須迅速動員跨部門通報與資源，確保醫療人員能在安全環境下執業，同時落實法律規定以杜絕暴力行為。