114年:護理基本護理(3)

有關績效考核,下列敘述何者最適當?

A不可作為人員獎懲、晉升及調整職務之依據
B考核過程與內容不可隨意修正以維持一致性
C最初的考核者必須是被考核者的直屬主管
D考核內容要配合個人職涯目標及主管要求

詳細解析

本題觀念:

本題考查**績效考核(performance appraisal)**的基本原則與流程。績效考核是護理管理的重要人力資源管理工具,用於評估員工的工作表現、達成目標的程度,並作為後續人事決策的依據。

選項分析

(A) 不可作為人員獎懲、晉升及調整職務之依據 此說法錯誤。績效考核的主要目的之一,正是提供客觀的資料,作為獎懲、晉升(promotion)、調薪及職務調整的依據。績效考核結果若不能影響人事決策,則失去其核心功能與激勵員工的意義。不正確。

(B) 考核過程與內容不可隨意修正以維持一致性 此說法部分有誤。雖然考核標準需具備「一致性(consistency)」以確保公平,但組織可以依據實際需求、法規變更、職位調整或組織目標改變而適時修訂考核標準和流程。「不可隨意修正」的表述過於絕對且不符合現實管理需求。不正確。

(C) 最初的考核者必須是被考核者的直屬主管 此說法正確。績效考核的核心原則是「由最熟悉員工日常工作表現的人進行評核」。**直屬主管(direct supervisor)**每天直接觀察員工的工作行為、服務品質、出勤狀況和工作態度,是最了解被考核者的人,因此是第一位、主要的考核者。此為傳統績效考核制度的基本原則。正確答案。

**(D) 考核內容要配合個人職涯

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