106年:專師通論

下列何者不是優質溝通訊息的必備條件?

A清楚簡單
B符合邏輯
C及時準確
D鉅細靡遺

詳細解析

本題考的觀念是:臨床與專業場域中「優質溝通訊息」(high-quality communication) 應具備的核心特性。

  1. 溝通訊息的理想條件
    在醫療或護理人員傳遞資訊時,訊息應: • 清楚簡單 (clear & simple) ─ 讓接收者易於理解與記憶。
    • 符合邏輯 (logical) ─ 有條理、前後一致,方便追蹤重點。
    • 及時準確 (timely & accurate) ─ 快速提供、內容正確,才能支持臨床決策。
    若內容過度冗長、細節過多,易造成「資訊過載」,削弱以上三大目標,因此「鉅細靡遺」並不屬於優質訊息的必備要件。

  2. 選項逐一解析
    A. 清楚簡單
    • 核心條件之一,可降低誤解與回同問率。
    • 正確,屬必備要素。

    B. 符合邏輯
    • 邏輯結構能幫助受訊者快速抓到重點並回饋。
    • 正確,屬必備要素。

    C. 及時準確
    • 及時:臨床上常因病情瞬息萬變,需要快速溝通;準確:錯誤訊息可能直接影響病患安全。
    • 正確,屬必備要素。

    D. 鉅細靡遺
    • 指面面俱到、細節詳盡。雖在某些場合(例如病例書寫)可能有用,但在口頭或即時溝通中反而可能造成資訊冗長與接收障礙

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