人事管理是物理治療行政管理的核心，下列對於部門成員的人事管理，何者不是基本之要素？

本題觀念：

物理治療行政管理中的「人事管理」（Personnel Management / Human Resource Management, HRM）

選項分析

人事管理（人力資源管理）的主要功能在於有效地管理組織中的「人」，以達成組織目標。其核心範疇通常包含：人力規劃、招募甄選、教育訓練、績效評估、薪酬福利、員工關係與紀律等。

• A. 招募與甄選 (Recruitment and Selection)：是基本要素。 這是人事管理最前端且最直接的功能。招募是吸引合格人才應徵，甄選則是從應徵者中篩選出最適合職位的人選。這是確保部門運作有足夠且適任人力（Staffing）的關鍵步驟。
• B. 人力規劃 (Manpower Planning)：是基本要素。 人力規劃（或稱人力資源規劃）是評估組織未來的人力需求（需求預測）與現有人力供給（供給預測），並制定計畫以填補缺口。這屬於人事管理中的「規劃」階段，確保在適當的時間有適當數量與技能的員工。
• C. 定價決策 (Pricing Decision)：不是人事管理的基本要素。 定價決策是指決定物理治療服務收費標準的過程。這屬於財務管理 (Financial Management) 或 行銷管理 (Marketing Management) 的範疇。雖然人事成本（薪資）是制定價格時的重要考量成本之一，但「決定服務價格」本身的動作是為了平衡收益與成本或市場競爭策略，並非直接針對「部門成員」進行的管理活動。
• D. 紀律與績效考核 (Discipline and Performance Appraisal)：是基本要素。 績效考核是用來評估員工工作表現、提供回饋並作為獎懲依據的過程；紀律管理則是確保員工遵守組織規範，處理違規行為。這兩者皆屬於人事管理中「維持」與「控制」的功能，直接關係到員工的行為矯正與職涯發展。

答案解析

正確答案是 C (定價決策)。

物理治療部門的行政管理可分為多個面向，如人事、財務、空間與設備、行銷、風險管理等。

• 人事管理關注的是「人」（員工的進用、培育、評估、留任）。
• 定價決策關注的是「錢」與「服務價值」（制定服務收費），屬於財務管理或策略管理的範疇。

因此，定價決策不屬於對部門成員的人事管理要素。

核心知識點

考生應掌握 人力資源管理 (HRM) 的五大核心功能（五大支柱）：

1. 用人 (Staffing)：人力規劃、工作分析、招募、甄選。
2. 發展 (Human Resource Development)：新進人員職前訓練、在職教育訓練、職涯發展。
3. 薪酬與福利 (Compensation & Benefits)：薪資結構設計、獎金制度、福利措施（注意：這是決定給員工多少錢，而非決定服務賣多少錢）。
4. 績效評估與管理 (Performance Management)：績效考核、回饋面談。
5. 員工關係與維持 (Employee Relations & Maintenance)：紀律管理、勞資關係、職場安全與健康、留任策略。

易混淆點提醒：

• 薪酬管理 (Compensation) vs 定價 (Pricing)：前者是HR管轄（付給員工薪水），後者是財務管轄（向病人/保險收費）。

參考資料

1. Human Resource Management in Physical Therapy Settings. ResearchGate. (探討物理治療中的人力資源管理，包含招募、績效、紀律等要素)
2. Physical Therapy Administration and Management. (物理治療行政管理相關教科書章節：財務管理 vs 人事管理)
3. WebPT. Pricing Cash-Pay Physical Therapy Services. (說明定價屬於財務與市場策略)