114年:物治概論(1)
若欲全面提升執業單位之品質管理,參考下列那位管理學家之著作最符合此一目的?
A路因(Kurt Lewin)
B波特(Michael Porter)
C戴明(William Edwards Deming)
D杜拉克(Peter Drucker)
詳細解析
本題觀念:
本題的核心觀念為醫療品質管理(Quality Management in Healthcare)與全面品質管理(Total Quality Management, TQM)。在醫療機構管理中,欲達成「全面提升」品質的目標,通常指的是從系統面、流程面進行持續性的改善,而非僅針對單一事件或個人的績效考核。這與特定的管理學大師及其提出的核心理論息息相關。
選項分析
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A. 路因(Kurt Lewin):
- 核心理論:變革管理模型(Change Management Model),包含「解凍(Unfreezing)-變革(Changing)-再凍結(Refreezing)」三個階段。
- 分析:Lewin 的理論主要用於解釋組織如何克服慣性並成功推動「改變」。雖然提升品質需要推動變革,但 Lewin 的理論更側重於「變革的過程與心理動力」,而非「品質管理的具體方法論(如統計製程管制、持續改善循環)」。因此不是最直接對應「全面提升品質管理」的選項。
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B. 波特(Michael Porter):
- 核心理論:競爭策略(Competitive Strategy)、價值鏈(Value Chain)、**價值導向醫療照護(Value-B
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