泰勒（Frederick Taylor）等人的科學管理學派，強調在操作層面上以科學方法增加工作效率。下列關於科學管理學派的敘述，何者錯誤？

本題觀念：

科學管理學派 (Scientific Management School)

本題主要測驗考生對費德里克·泰勒（Frederick Taylor）所提出的「科學管理」核心原則及其優缺點的理解。泰勒被稱為「科學管理之父」，他認為管理應當是一門科學，主張透過客觀的觀察、實驗與分析，找出工作的「最佳方法（One Best Way）」，以提升生產效率。

選項分析

• A. 動作需符合科學上最有效率的作法，來代替經驗法則 (正確)

  • 這是泰勒的第一項管理原則：「發展一套科學的方法，以替代舊有的經驗法則（Rule-of-thumb）」。泰勒主張透過「動作與時間研究（Time and Motion Study）」，分析工作的每一個動作，去除多餘無效的動作，建立標準化的操作流程。

• B. 以科學步驟選擇條件最合適的工人，施以適當的訓練，擔任適當的工作 (正確)

  • 這是泰勒的第二項原則：「科學地挑選工人，並給予訓練、教導與發展」。反對過去由工人自己選擇工作和自我訓練的方式，強調應依據工人的能力將其安置在最合適的崗位（適才適所）。

• C. 強調組織整體和員工社會滿足的重要性 (錯誤)

  • 這是本題的正確答案（即錯誤的敘述）。
  • 理由：科學管理學派（古

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