PDCA（ Plan-Do-Check-Act ）循環式品質管理，由下列那一位學者所提出？

本題觀念：

本題考查的是**品質管理（Quality Management）**中的核心概念——PDCA循環（PDCA Cycle）。這是一個用於持續改善流程和產品的迭代管理方法，在醫療行政管理與物理治療部門的品質保證（QA）及持續品質改善（CQI）中被廣泛應用。

選項分析

• A. 麥克葛羅格（Douglas McGregor）：錯誤。

  • McGregor 是著名的社會心理學家和管理學家，最知名的貢獻是提出了 X理論與Y理論（Theory X and Theory Y）。這是有關員工激勵與人性假設的理論，與品質管理的循環流程無直接關係。

• B. 波特（Michael Porter）：錯誤。

  • Porter 是哈佛商學院教授，被譽為「競爭策略之父」。他的著名理論包括 波特五力分析（Porter's Five Forces）、價值鏈（Value Chain） 和競爭優勢策略。主要應用於商業戰略分析，而非品質管理的作業流程。

• C. 柯特勒（Philip Kotler）：錯誤。

  • Kotler 被譽為「現代行銷學之父」。他最著名的貢獻是將行銷學系統化，並普及了 **行銷組合 4P（Product, Price, Place,

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