護理長於年度考核前一週，與平時工作表現良好且深獲肯定的護理師起爭執，故給予該名護理師較低的考評分數。此行為屬於下列何種績效考核問題？

本題觀念：績效考核偏誤－觸角效應 (Horns Effect)

主管在評核部屬時，若因一件近期負面事件或個人缺點而否定其整體表現，即屬觸角效應。題目敘述護理長與平時表現良好的護理師爭執後，刻意給低分，正是典型案例。

選項分析

A. 寬厚錯誤（Leniency Error）
　評分者出於好意或避免衝突，將大部分員工分數打得過高；與題幹「刻意打低分」不符。

B. 向日葵效應（Sunflower Effect）
　主管為營造自己領導有方的形象，對所有部屬給予一致偏高的分數，屬「普遍高分」現象，並非因單一員工的負面事件而低評。

C. 膨脹壓力（Inflationary Pressure）
　類似寬厚錯誤，強調主管擔心打低分影響士氣或遭受申訴而整體拉高成績；與題幹所述「降低個別員工分數」方向相反。

D. 觸角效應（Horns Effect）—正確
　因被評者某項顯著缺點或近期負面互動，導致評分者對其全面性評價過低。題目中護理長因爭執而給低分，符合此偏誤定義。

答案解析

觸角效應的核心在於「以點概面」，當評分者對員工產生負面情緒或刻板印象，便將此負面觀感外推到整體績效。題目明確描述：

1. 員工平時工作表現「良好且深獲肯定」——整體績效應高。
2. 考前「與護理長起爭執」——觸發負面情緒。
3. 而主管「給予較低考評分數」

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