某醫院近期因受疫情影響，績效大幅下降。由於遲遲無改善的趨勢，因此主管決定進行組織調整，將人員進行內部輪換。結果發現輪換後，成員績效便開始顯著上升，經過評估推測過去成員長年皆固定於同一領域，導致許多習慣僵化且不願承接挑戰與改變。對此，部門主管推出一系列的考核與獎懲機制，希望提升部門效率。上述考核與獎懲制度，屬於管理學的那個功能？

本題觀念：管理學的四大功能（POLC）與控制機制

本題主要測驗考生對於管理學四大核心功能（規劃、組織、領導、控制）定義與實際應用範疇的理解，特別是針對績效考核（Performance Appraisal）與獎懲制度在管理循環中的歸類。

管理學通常將管理過程分為以下四大功能（POLC）：

1. 規劃 (Planning)：設定目標、制定策略與計畫。
2. 組織 (Organizing)：分配資源、劃分職責、建立架構（如本題中的「人員輪換」）。
3. 領導 (Leading)：激勵員工、溝通協調、引導方向。
4. 控制 (Controlling)：監控績效、比較標準、採取修正行動（如本題中的「考核與獎懲」）。

選項分析

• (A) 規劃 (Planning)：

  • 定義：指設定組織目標，並決定如何達成目標的過程。例如：主管決定要「提升部門效率」或「進行組織調整」的決策當下屬於規劃。
  • 本題情境：雖然「希望提升效率」是規劃的目標，但題目問的是「考核與獎懲機制」這個手段本身，而非設定目標的過程。

• (B) 組織 (Organizing)：

  • 定義：指安排工作、分配權責與資源的過程。
  • 本題情境：題目

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