某醫院短期內有 4位物理治療師陸續離職，導致剩下的 6 位治療師必須儘可能加班填補人力缺口，部門主管對此問題必須重新進行部門人力規劃。下列對於人力規劃與異動的敘述何者正確？

本題觀念：

本題主要考查 物理治療行政管理（Physical Therapy Administration） 中的 人力資源管理（Human Resource Management） 概念，特別是 人力規劃（Manpower Planning） 的科學性、人員流動率（Turnover Rate） 的計算方式，以及 工作設計（Job Design） 與排班管理的原則。

選項分析

• A：人力規劃指以管理者個人經驗所決定之標準作業所需人力

  • 錯誤。人力規劃應基於客觀數據與科學方法，而非僅憑管理者個人經驗。
  • 在醫院管理中，標準作業所需人力通常需考量「服務量（Service Volume）」、「治療項目耗時（Relative Value Unit, RVU）」、「病患嚴重度（Acuity）」以及「生產力指標（Productivity Standards）」等量化數據來計算，以確保人力配置符合實際臨床需求與成本效益。

• B：若該醫院今年離職治療師為 4 位，且後續至年底皆未成功招募新人，則該年度人員年流動率為 40%

  • 正確。
  • 本題的計算邏輯基於「期初總人數」作為分母。
  • 計算過程：

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