於人事領導過程中，不同性質的工作人員其本質與考量會有所不同。對於領導不同人員的人事管理方案，下列敘述何者錯誤？

本題觀念：

本題考點位於「物理治療行政與管理」中的人力資源管理 (Human Resource Management) 與 組織行為 (Organizational Behavior)。核心概念在於區分醫療機構中「專業人員」(Professional Staff) 與「行政人員」(Administrative/Support Staff) 的特質差異，特別是關於工作動機、自主性以及對組織的忠誠度/服從性的比較。這通常引用自 Gouldner 的「機構人 (Locals) 與 專業人 (Cosmopolitans)」理論或 Mintzberg 的專業科層體制 (Professional Bureaucracy) 概念。

選項分析

• A. 人事管理上，至少應將工作人員區隔為專業人員和行政人員

  • 正確。在醫療機構管理中，這兩類人員的薪酬結構、績效評估指標、激勵因子及管理方式截然不同，因此區隔管理是基本且必要的手段。

• B. 物理治療師經過系統化的訓練與專門技術培養，應歸屬於專業人員；專業人員傾向於獨立工作，相較下也更重視工作本身帶來的滿足感

  • 正確。物理治療師屬於知識工作者，其特質包括高度的專業自主性 (Autonomy)。根據激勵理論 (如 Herzbe

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