吳姓治療師在臨床過程與病患相處融洽且私交甚篤，私下暗示病患向其主管多多美言。而主管後續收到許多正向的病患回饋後，開始忽略該治療師許多的偏差行為（開會遲到、績效低落、抱怨工作環境等），進而將其所有行為皆正面化，導致無法做出適當的績效考核。此行為最有可能涉及心理學上的何種效應？

本題觀念：

本題考點位於物理治療行政管理中的「績效考核偏誤（Performance Appraisal Errors）」。主要測驗考生是否能區分在評估員工（物理治療師）時，主管常犯的幾種心理學偏誤，特別是當單一特質影響整體評價時的情境。

選項分析

• A. 暈輪效應（Halo effect）：正確答案
  • 定義：又稱光環效應。指評核者對受評者在某一方面（如人際關係、單一優點）有極好的印象，進而將這種好印象「擴散」到其他所有方面，認為該受評者在其他無關的領域（如出勤、專業績效）也同樣優秀。
  • 題目應用：題目中，主管因為收到病患的正面回饋（單一優點），就開始忽略該治療師的遲到、績效低落等負面行為，將其「所有行為皆正面化」，導致考核失真。這是典型的暈輪效應，即「以偏概全（以好概全）」。
• B. 霍桑效應（Hawthorne effect）：錯誤
  • 定義：指當人們知道自己成為被觀察對象時，會刻意改變自己行為傾向的反應（通常是表現得更好）。
  • 題目應用：此效應強調的是「受評者（員工）」因被關注而改變行為，而非「評核者（主管）」的認知偏差。
• C. 趨中傾向（Central tendency）：錯誤
  • 定義：指評核者為了避

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