陳姓物理治療組長由於部門績效低落，被院內經營管理部門要求提高產能。陳姓組長做出下列何項規劃能增加產能？

本題觀念：

本題主要考驗**物理治療行政管理（Physical Therapy Administration）中的產能管理（Productivity Management）與流程優化（Process Improvement）**概念。

在醫療管理中，「產能（Productivity）」通常定義為單位時間內所能提供的服務量（例如：每位治療師每日治療人次、或是每小時產生的健保點數）。為了提高產能，管理者必須透過「開源」（增加病人來源）或「節流」（減少非必要的時間與資源浪費）來達成。本題的情境是針對內部流程進行調整，因此核心觀念在於消除浪費（Eliminating Waste），這也是精實醫療（Lean Healthcare）中的重要原則，即減少無附加價值的活動（如等待、不必要的移動），將時間轉移至有附加價值的病人治療上。

選項分析

• A. 增加記錄病歷、報表的時間，落實詳實記載
  • 錯誤。雖然詳實記錄病歷對於醫療品質與法規遵循至關重要，但從「產能」的角度來看，寫病歷屬於間接照護時間（Indirect Patient Care），並不直接產生治療產出。若特意「增加」寫病歷的時間，勢必會壓縮到治療病人的直接照護時間，導致每日能治療的病人數減少，反而會降低產能。管理上通常會尋求簡化文書流程或使用電

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