下列那一項溝通屬於不同層級單位人員間的溝通方式？

本題觀念：醫療組織中的「溝通方向與層級」

醫院、護理站等醫療組織講求團隊合作，為了讓資訊流通順暢，必須清楚區分各種溝通路徑。常見四種溝通方式：

1. 下行（downward）
2. 上行（upward）
3. 平行（horizontal）
4. 斜行（diagonal）

題目問：「不同層級單位人員間」的溝通方式，即需同時跨「層級」又跨「單位」，正是斜行溝通的定義。

選項分析

A. 下行溝通
• 主管 → 部屬，同一部門的垂直往下傳遞。
• 僅跨層級，不跨單位。→ 不符合「不同單位」。

B. 上行溝通
• 部屬 → 主管，同一部門的垂直往上回報。
• 同樣只跨層級。→ 不符合題意。

C. 平行溝通
• 不同單位或相同單位中「相同職級」人員間的橫向聯繫，例如兩位護理長互相協調。
• 跨單位但不跨層級。→ 仍與題意不符。

D. 斜行溝通（正確）
• 溝通路徑同時「跨部門／單位」且「跨職級／層級」。
• 例如：外科護理長直接與檢驗科技師（非主管）討論檢體配送；急診護理師主動向藥局主任確認緊急備藥。
• 同時具備「不同層級」與「不同單位」兩項特徵，完全符合題目敘述。

答案解析

題幹強調「不同層級單位人員間」。只有斜行溝通具備「跨單位」與「跨層級」兩個要素，故答案為 D 斜行溝通。

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