對人員流動之觀念，下列何者錯誤？

本題觀念：

人員流動(staff turnover)是護理管理的重要議題。適度的流動率有助於組織引入新觀念與活力，但過高的流動率則會影響照護品質與組織穩定性。管理者應追求合理的流動率，而非以零流動率為目標。

選項分析

(A) 管理者應致力改善可控制的流動 ✅ 流動可分為可控制流動(controllable turnover)與不可控制流動(uncontrollable turnover)。可控制流動指因工作環境不佳、薪資不滿、管理問題等原因而離職，管理者可透過改善措施降低此類流動。不可控制流動則包括退休、搬遷、配偶調職等因素。管理者應將精力集中在可控制因素上，此陳述正確。

(B) 管理者應視零流動率為管理目標 ❌ 此為錯誤陳述。零流動率並非理想的管理目標，原因如下：(1) 適度的流動能為組織帶入新人才、新觀念和新技術；(2) 零流動可能導致組織僵化，缺乏創新與變革動力；(3) 不可控制的流動本來就無法避免（如退休、生涯規劃等）；(4) 過低的流動率可能代表員工缺乏外部競爭力或組織缺乏淘汰機制。

(C) 流動率超出 50% 時表示組織有問題存在 ✅ 護理界一般認為理想流動率為 5%~10%，超過 50% 代表組織存在嚴重問題，如工作環境惡劣、管理不當、薪資偏低等，需要立即檢討改善。此陳述正確。

(D)

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