有關危機處理的步驟，下列何者應先執行？

本題觀念：

危機處理(crisis intervention)是護理專業中處理個案面臨突發壓力事件的系統性方法。其步驟依序為：評估(assessment) → 計畫(planning) → 介入(intervention) → 評值(evaluation)，其中「評估」是最優先執行的步驟。

選項分析

(A) 評估對壓力事件的感受、對生活上的影響：這是危機處理的第一步——「評估」階段。在任何介入之前，必須先了解個案對壓力事件的主觀感受、事件對其生活各層面的影響程度，以及個案目前的身心狀態。這是所有後續處理步驟的基礎。✅

(B) 找出過去面臨新事物常用的調適方法：這屬於評估階段的延伸或計畫階段的一部分，目的是了解個案過去的因應機制(coping mechanism)。雖然也涉及評估，但在順序上是在初步評估壓力事件感受之後才進行的。

(C) 訂出減輕或降低壓力的方法及期望達到的目標：這屬於「計畫」階段，需要在完成評估後才能制定具體的介入計畫和目標。

(D) 評值改善計畫是否有效：這是最後的「評值」階段，用來檢視介入計畫的成效，是整個危機處理流程的最後步驟。

答案解析

正確答案為 (A) 評估對壓力事件的感受、對生活上的影響。

根據危機處理理論，危機介入的步驟依序為：

1. 評估(Assessment)：

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