下列何者可以提升護理工作單位的生產力？

本題觀念：

本題考核護理管理中提升工作單位生產力的策略。生產力(productivity)在護理管理上係指以最有效率的方式，用最少資源達到最高品質的病人照護產出。合理的績效制度(performance appraisal system)是激勵員工、明確責任與獎懲的核心工具，被公認為提升組織生產力最直接有效的管理手段。

選項分析

(A) 實施合理的績效制度 正確。績效制度透過明確目標設定、公平評核、適當獎懲，直接激勵護理師提升工作表現與效率，是提升單位生產力的最有效管理工具。研究指出績效管理制度能正向影響護理師的工作滿意度、動機、組織承諾與生產力。

(B) 甄選順從性高之護理師 錯誤。順從性高≠生產力高。過度順從的員工可能缺乏主動性與批判性思維，且甄選標準應著重專業能力和臨床適配性，而非個人性格順從度。

(C) 尋找優良學校的畢業生 錯誤。學校聲望並不直接等同於工作表現。護理實務能力需要臨床訓練與經驗累積，僅以學歷篩選無法保證持續性生產力提升。

(D) 增加單位多元服務種類 錯誤。增加服務種類可能分散人力資源、加重護理師工作負荷，反而不利生產力。在人力不增的前提下擴大服務範疇，通常會稀釋每項服務的品質與效率。

答案解析

答案為 (A)。合理的績效制度能做到：

1. 明確目標：讓護理師清楚知道工作期望標

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