柏拉圖（ Pareto）原理為品質管理的方法之一，下列敘述何者錯誤？

本題觀念：

本題考查柏拉圖（Pareto）原理的定義與應用，屬於護理管理中「品質管理工具」的範疇。柏拉圖原理（Pareto principle）又稱 80/20 法則，由 Vilfredo Pareto 提出、Joseph Juran 引入品質管理，核心概念是：80% 的問題由 20% 的原因造成，因此應聚焦於「關鍵少數（vital few）」以達成最大改善效益。本題為反向題，問何者「錯誤」。

選項分析

(A) 統計發生的次數以找出事件的導因 ✅ 正確描述。柏拉圖分析的第一步是收集資料、統計各類問題發生的頻次，繪製柏拉圖（Pareto chart），以找出主要導因。這符合柏拉圖原理的標準操作流程。

(B) 應用 80/20 原理找出品質改善策略 ✅ 正確描述。80/20 原理正是柏拉圖原理的核心——20% 的原因造成 80% 的問題，因此優先改善這 20% 的關鍵原因，可獲得最大的品質改善效益。

(C) 以查核表方式刪除極端案例 ❌ 錯誤描述（= 本題答案）。柏拉圖原理的目的是依照頻次排列並凸顯問題的主要原因，而非刪除任何案例。「刪除極端案例」是統計分析中的離群值（outlier）處理概念，並不屬於柏拉圖原理的步驟；此外，柏拉圖圖表使用柱狀圖（bar chart）搭配累積折線圖，而非「查核表」（check

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