⼈員年流動率若⼤於 50% ，可能表⽰組織有問題存在。請問⼀般⼈員年流動率在多少 %之間是正常且可以接受的？

本題觀念：

人力資源管理(human resource management)中「人員年流動率(annual employee turnover rate)」的正常可接受範圍。本題考核醫療管理或護理行政教科書中，對一般組織（含醫療機構）正常流動率的定義。

選項分析

(A) 0～5% 流動率接近 0 可能代表人員完全不流動，組織缺乏新血、創新動力；一般認為這個範圍偏低，並非「正常且可接受」的健康範疇。

(B) 5～10% 此為正確答案。台灣護理行政及醫療管理教科書普遍引用，5～10% 為組織人員年流動率的正常可接受範圍。此比例代表組織有適度的人員更新，維持活力同時保持穩定。

(C) 10～15% 10% 以上開始被視為偏高，可能顯示人員留任問題，需要關注。

(D) 15～20% 此流動率明顯偏高，顯示組織留才困難，可能影響服務品質與機構效能。

答案解析

人員年流動率計算公式：

$\text{年流動率} = \frac{\text{年度離職人數}}{\text{年度平均在職人數}} \times 100\%$

正常範圍判斷標準（醫療管理教科書）：

• 5～10%：正常可接受範圍，表示組織保有適度人員更替
• < 5%：可能過低，人員老化、缺乏新陳代謝
• > 50%：嚴重問

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