下列關於人員年流動率的敘述，何者錯誤？

本題觀念：

本題考察人力資源管理中的「人員年流動率(annual staff turnover rate)」概念，採反向題（問「何者錯誤」），需找出錯誤陳述。

選項分析

(A) 人員年流動率是指每年離職人數除以總人數再乘以 100% ✅ 正確陳述（不選） 人員年流動率的計算公式為：$\text{人員年流動率} = \dfrac{\text{當年離職人數}}{\text{員工總人數}} \times 100\%$，此為標準定義，陳述正確。

(B) 人員年流動率太高會降低效率，間接增加成本 ✅ 正確陳述（不選） 高流動率導致組織必須花費大量資源進行招募、訓練新人，並喪失有經驗員工的知識與技能，確實會降低工作效率並間接增加人事成本。此陳述正確。

(C) 人員年流動率越低越好，可以增加效率 ❌ 錯誤陳述（=答案） 此陳述不正確。流動率並非越低越好，適度的人員流動（通常以 5–15% 為參考）有其正面功能：（1）帶進新血與新觀念、（2）淘汰績效不佳人員、（3）促進組織活化。若流動率過低，可能導致人員老化、創新能力下降、缺乏競爭動力，反而不利於組織效率。因此「越低越好」的說法為錯誤。

(D) 人員流動可分成自願性流動與非自願性流動 ✅ 正確陳述（不選） 人員流動確實分為：

• 自願性流動（voluntary turnover）：

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