依據赫茲伯格（ Frederick Herzberg ）的雙因子理論，下列那項部門主管的作為最能達到激勵員工的目的？

本題觀念：

本題考赫茲伯格（Frederick Herzberg）的雙因子理論（Two-Factor Theory，又稱動機-保健理論 Motivation-Hygiene Theory），核心在於區分「激勵因子（motivators）」與「保健因子（hygiene factors）」，並判斷哪種管理作為能真正達到激勵效果。

選項分析

(A) 承諾員工的工作保障 工作保障（job security）屬於赫茲伯格的保健因子（hygiene factor）。保健因子的特性是：缺乏時會造成不滿意，但提供後只能消除不滿意，無法產生積極的激勵效果，員工達到的僅是「不抱怨」的中性狀態。

(B) 關心員工的生活 主管關心員工生活屬於人際關係（interpersonal relations）的範疇，在赫茲伯格理論中屬於保健因子。雖有助於改善工作環境氛圍，但無法達到真正的激勵目的。

(C) 提高員工薪資 薪資（salary）是赫茲伯格最明確歸類為保健因子的項目之一。提高薪資可以減少對待遇不公的抱怨，但薪資增加後效果往往短暫，並不能長期激勵員工提升工作動力與表現。這是雙因子理論最反直覺也最重要的結論之一。

(D) 創造員工工作成就感 ✅ 最能激勵員工（= 答案） 成就感（achievement）是

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