病人抱怨肚子脹氣的問題都不見好轉，而且已經跟醫師和護理師說過好幾次，都沒有被處理，下列何者為專科護理師最佳的回覆方式？

本題觀念：

本題考的是治療性溝通（therapeutic communication）與病人抱怨處理的臨床應對技巧。當病人重複反映症狀未被處理時，專科護理師的回應方式反映出是否具備「以病人為中心」的照護態度；重點在於分辨「口頭安撫或轉達承諾」與「立即評估介入」兩種回應模式的差異，並選出最能展現專業性與同理心、同時真正解決問題的回覆。

選項分析

• A：「好的，我等一下提醒主治醫師。」— 屬於單純的口頭轉達承諾，並未針對病人目前的不適做任何直接評估或處理，病人的脹氣問題仍然懸而未決，且「等一下」的時間點模糊，無法立即回應病人的困擾，未能展現專科護理師應有的獨立評估與立即介入能力。
• B：「怎麼會呢？我們都一直在處理。」— 屬於防衛性回應，聽起來像是在反駁病人的感受、否定病人的抱怨是否屬實，容易讓病人覺得自己的訴求不被信任或重視，不僅無助於建立信任關係，反而可能升高病人的不滿與挫折感，是治療性溝通中應避免的回應方式。
• C：「我會交班下去，盡快處理。」— 同樣是承諾轉達，把問題往後推給下一班人員處理，並未由當下接觸病人的專科護理師親自評估病人現況；「盡快」同樣缺乏具體時間與行動，病人仍然感受不到問題被立即正視。
• D：「可以讓我檢查一下你的肚子嗎？」— 最佳回覆方式，即為本題答案。此回應展現出專科護理師以行動回應病人需求，主動、立即地評估病人目前的身體狀況（腹部

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