111年:營養團膳(1)
下列關於人事績效管理之策略，何者正確？
A對動機與能力均強者，主管應給予指導與訓練，並指派可發揮之任務
B對動機強但能力不足員工，主管應提供獎勵，並給予工作表現的機會
C對能力強但動機弱者，則可直接回饋績效獎酬，並提供諮商強化動機
D對於動機和工作能力弱者，主管應調整其工作內容，以免影響部門工作進度
詳細解析
本題觀念：
本題考查的是人力資源管理中的**「動機-能力矩陣」 (Skill-Will Matrix)** 或 情境領導 (Situational Leadership) 概念。這是一種根據員工的「工作意願 (動機/Motivation)」與「工作能力 (技能/Ability)」高低，將員工分為四種類型，並對應採取不同管理策略的工具。
選項分析
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(A) 對動機與能力均強者，主管應給予指導與訓練，並指派可發揮之任務
- 分析：錯誤。
- 理由：這類員工屬於**「明星型/賦權型」(Stars)。他們既有能力又有意願，主管不需要再多做基礎的「指導與訓練」（這反而是干涉）。正確的策略應是「授權 (Delegate)」**，給予他們自主權、更具挑戰性的任務或專案，讓其發揮所長，並給予肯定與升遷機會。
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(B) 對動機強但能力不足員工，主管應提供獎勵，並給予工作表現的機會
- 分析：錯誤。
- 理由：這類員工屬於**「勤勉型/引導型」(Learners)。他們有心想做但不會做。主管的首要任務不是給予「獎勵」（因為他們還沒做出績效），而是要提供「訓練與教導 (Guide/Train)」**，給予明確的指示、教育訓練或導師帶領，幫助他們提升能力
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