在營養諮詢時，下列何種溝通方式應儘量少用？

本題觀念：

本題主要測驗營養諮詢中的諮商與溝通技巧，特別是分辨「同理心 (Empathy)」與「同情心 (Sympathy)」在臨床應用上的差異。在專業諮詢關係中，建立良好的醫病關係（Rapport）至關重要，而溝通方式直接影響個案的信任感與改變動機。

選項分析

• A. 同情心 (Sympathy) - 正確答案 (應盡量少用)

  • 定義與區別：同情心是指諮詢者站在「自己的角度」去憐憫或惋惜個案的處境（例如：「你真可憐」、「發生這種事我也覺得很難過」）。這往往隱含著一種「上對下」的位階差異，容易讓個案感到被貶低或產生距離感，甚至阻礙個案自我效能的提升。
  • 臨床影響：同情心雖然出於善意，但容易流於表面安慰，甚至讓個案覺得自己是受害者而停滯不前。專業諮詢強調的是同理心 (Empathy)，即「換位思考」，站在個案的角度深刻理解其感受與想法（感同身受），但不陷入對方的情緒中，這樣才能真正建立信任並引導行為改變。

• B. 積極傾聽 (Active listening) - 應多用

  • 分析：這是諮詢的基石。積極傾聽不只是「聽見」，還包括眼神接觸、適時點頭、重述個案的話（Paraphrasing）與情感反映（Reflection of feeling）。這能

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