109年:營養團膳(1)

5S品質管理運動,把需要的物品以定位與定量的方式擺放並標示的方法稱為

A整理(Seiri)
B整頓(Sieton)
C清掃(Seiso)
D紀律(Shitsuke)

詳細解析

本題觀念:

本題考查的是 5S品質管理運動(5S Methodology)中各個步驟的具體定義與執行內容。5S 是源自日本的管理方法,廣泛應用於餐飲管理(團體膳食)、醫院管理與工廠管理中,用以提升效率、安全性與品質。

選項分析

  • A. 整理 (Seiri)錯誤

    • 定義:將工作場所的物品區分為「需要的」與「不需要的」,並將不需要的物品丟棄或移走。
    • 核心行動「要與不要、去蕪存菁」。這是5S的第一步,目的是騰出空間,防止誤用。
    • 不符原因:題幹提到的是對「需要的物品」進行擺放與標示,而非區分物品的去留。
  • B. 整頓 (Seiton)正確

    • 定義:將「整理」後留下來的需要的物品,依照規定的位置與數量擺放整齊,並加上標示,以便任何人都能在需要時立即找到並使用(可視化管理)。
    • 核心行動「定位、定量、標示」(又稱三定原則:定點、定容、定量)。
    • 符合原因:題幹中明確敘述「以定位與定量的方式擺放並標示」,完全符合整頓的定義。
  • C. 清掃 (Seiso)錯誤

    • 定義:清除工作場所的髒污、垃圾與異物,保持環

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