進行機構內員工之人事考核與績效評估之面談，下列作法何者最為適當？

本題觀念：

本題考查的是**績效評估（Performance Appraisal）與績效面談（Performance Interview）**的管理原則。績效管理並非僅是打分數，其核心目的在於透過雙向溝通，確認員工的工作表現，發掘問題，並共同制定未來的改進計畫與發展目標（Management by Objectives, MBO）。營養師在機構中擔任管理職（如膳食管理）時，需掌握正確的人員管理技巧。

選項分析

• A. 面談時間隨機訂定，讓員工無法預先準備

  • 分析：此作法不適當。
  • 理由：績效面談應提前通知員工（通常建議提前 3-7 天），讓員工有充足的時間進行「自我評估」並準備相關佐證資料。突襲式的面談會造成員工焦慮、防衛心重，導致溝通無效，無法達到檢討與改進的目的。

• B. 績效評估只需填妥表格，不用與員工進行面談

  • 分析：此作法不適當。
  • 理由：績效評估若僅流於文書作業（填表），缺乏面對面的回饋（Feedback），員工將無法得知主管的具體評價與期望，也失去了澄清誤解與尋求協助的機會。雙向溝通是績效管理中最關鍵的環節。

• C. 為了幫助員工了解改善的重要性，面談時氣氛保持嚴肅 *

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