關於溝通的敘述，下列何者錯誤？

本題觀念：

本題主要測驗考生對於**溝通技巧（Communication Skills）**中「語言溝通」與「非語言溝通」的定義分類，以及營養諮商中的基本態度（同理心）。在溝通理論（如 Albert Mehrabian 的 7-38-55 法則）中，訊息傳遞被分為三個部分：語言（Verbal）、副語言/語調（Vocal/Paralanguage）與視覺/肢體（Visual/Body Language）。而在二分法的考試分類中，通常將「文字/說話內容」歸為語言溝通，其餘所有輔助訊息（含語調）皆歸類為非語言溝通。

選項分析

• A. 語調屬於語言溝通 (錯誤，為本題答案)

  • 分析：這是定義上的錯誤。語言溝通（Verbal Communication）僅指「說出來的話」或「寫出來的字」，即訊息的內容（Content）。而語調（Tone/Intonation）、音量、語速等屬於副語言（Paralanguage），在分類上被歸類為非語言溝通（Non-verbal Communication）。語調傳達的是「情緒」與「態度」，而非字面意義本身。
  • 判斷：題目詢問何者錯誤，故選 A。

• B. 個案不說話屬於非語言溝通 (正確)

  • 分析：**沉默

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