有關常見的組織型態敘述,下列何者錯誤?
詳細解析
本題觀念
本題考查管理學中常見組織型態的定義,要求找出錯誤敘述。判斷時要先分清楚直線權責、功能分工與幕僚支援三種概念,再看臨時工作編組或委員會是否等同於幕僚;這些名稱雖然都與組織設計有關,權力來源和工作目的卻不相同。
組織是管理的重要功能,目的在於把共同任務分成適當的工作單位,配置責任與職權,再透過命令鏈、協調和監督,使各單位朝共同目標合作。組織結構因此不只是畫出上下層級,也包括誰可以下達指令、成員向誰報告,以及專業意見如何進入決策。依標準定義,本題錯誤的是 D。
選項分析
A:正確。直線式組織具有清楚的垂直命令鏈,權責由上而下傳遞。正式組織圖中,上司對下屬的直接指揮與下屬對上司的報告關係,就是直線權責關係。它的優點是權限與責任容易辨識,遇到問題時也較容易追溯決策來源;限制則是過度依賴單一主管,專業意見可能不夠多元。
B:正確。功能式組織以專業功能作為分工基礎,工作人員依工作內容接受不同功能主管的指導。在題目採用的教材分類中,多位功能主管、專業分工與成員接受不同功能面向的指揮,是功能式組織的重點。這種安排能讓專業知識集中並提高分工效率,但也可能造成報告關係較複雜,需靠協調避免指令衝突。
C:正確。組織本身就是管理功能之一,核心工作包括分配任務、劃分職權、建立責任範圍,以及安排不同工作之間的協調方式。只有完成分工而沒有協調,容易形成各做各的;只有命令鏈而沒有清楚責任,也容易出現工作重複或互相推諉。因此,這項敘述符合組織功能的基本意義。
D:錯誤。直線加幕僚式組織是在原有的直線命令鏈旁,加入具有專業知識的幕僚人員或幕僚單位。幕僚的主要任務是提供諮詢、分析、規劃或支援,通常不直接取代直線主管對部屬的指揮權。特別工作編組、專案小組或委員會則是為了特定任務、議題或期限而成立的協作機制,不能只因為被加入固定層級組織,就稱為直線加幕僚式。此項把幕僚制度與委員會或工作編組混為一談,所以是錯誤敘述。
答案解析
答案為 D。解題關鍵是辨識「幕僚」的角色:幕僚是提供專業建議與行政支援的組織成分,並非所有額外成立的任務小組或委員會。A 說明垂直的上司與下屬關係,B 說明依專業功能分工,C 說明組織在管理中的分工與協調作用,均與基本概念一致;因此 D 為唯一錯誤選項。
核心知識點
- 直線式組織:單一且清楚的垂直命令鏈,直線主管直接負責指揮與決策。
- 功能式組織:依專業功能分工,成員可能接受不同功能主管的指導。
- 直線加幕僚式組織:保留直線主管的命令鏈,另由幕僚提供專業諮詢與支援。
- 委員會或專案編組:依特定問題、任務或期限組成的協作安排,不等於幕僚制度。
- 組織功能:合理劃分任務與職權,並建立協調、監督和報告關係。
參考資料
- OpenStax,Organizational Designs and Structures:https://openstax.org/books/principles-management/pages/4-3-organizational-designs-and-structures
- Staff and line organization:https://en.wikipedia.org/wiki/Staff_and_line
- Organizational structure:https://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure
- Functional organization:https://en.wikipedia.org/wiki/Functional_organization
- Matrix structure:https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/matrix-structure
- Organizational structure teaching unit:https://www.egyankosh.ac.in/bitstream/123456789/7994/1/Unit-1.pdf