有關組織結構的敘述，下列何者正確？

本題觀念：組織結構類型與其特性

考題聚焦在不同組織結構（扁平式、矩陣式、科層式、委員式）的運作特徵、優缺點與適用情境。熟悉各結構的「層級多寡、權力來源、指揮鏈、決策品質與成本」即可快速判斷正確選項。

選項分析

A. 扁平式組織的營運成本比較高
‧扁平式（Flat）層級少、管轄幅度大，管理階層人數減少，行政與人事成本通常較「高聳式（Tall）」低。故「成本比較高」為錯誤敘述。

B. 矩陣式組織是按專案需求組成
‧矩陣式（Matrix）以「雙重指揮鏈」為特徵，員工同時隸屬功能主管與專案主管，其存在目的正是為了滿足「專案/任務」的彈性需求（例如加護病房護理師同時接受護理長與ICU主任的指揮）。敘述正確──選此項。

C. 科層式組織最能反映同仁意見
‧科層式（Bureaucratic，又稱官僚式）重視嚴格層級、標準程序及法規，溝通路線長且上下關係僵化，往往不易向上反映基層意見。故本句錯誤。

D. 委員式組織可提升決策的品質
‧委員式（Committee）透過集體討論可引入多元觀點，理論上有助決策品質；但同時常因群體動態導致責任分散、決策遲緩。考試常見論點為「效率低落、責任不明」，並非一面倒肯定其品質提升。敘述過於絕對，因此不被視為正確答案。

答案解析

矩陣式組織以「專案」或「任務」為核心，藉由跨部門資源整合提高彈性與效率；設立的根

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