108年:護理基本護理(2)

下列何種績效考核工具是在問題清單上僅指出受評者有無此項行為表現,不判定其行為表現之良劣程度?

A評核尺度法
B重要事件法
C檢查表法
D人員比較法

詳細解析

本題觀念:績效考核方法的辨識

試題要考的是「各種績效考核工具的特色」,尤其是能否分辨哪些方法只記錄行為是否出現,而不去評價其優劣。

選項分析

A. 評核尺度法(Rating Scale, 包含行為量表、圖等級量表等)
‧ 在每一項行為或績效指標後設有「程度」或「等級」刻度,例如 1~5 分、非常差~非常好。
‧ 評核者除了判斷有無行為,還要評定強弱、良窳,因此與題意不符。

B. 重要事件法(Critical Incident Technique, CIT)
‧ 平時隨時紀錄受評者「特別好或特別差」的具體事例。
‧ 雖然著重事實記錄,但通常還要在考核時討論事件代表的績效水準(優點或缺失),仍涉及優劣判斷。

C. 檢查表法(Checklist Method)【正確】
‧ 事先列出若干「期望行為」或「工作項目」,評核者僅勾選「有/無」「達成/未達成」。
‧ 不設立分數或優劣程度,只確認行為是否發生,完全符合題幹「僅指出有無此項行為表現,不判定其良劣」之描述。
‧ 適用大量基層人員的快速篩檢,資料量大時還可做加權或轉換,但原始記錄階段就是單純 yes / no。

D. 人員比較法(Comparative Method,如配對比較、強迫分配、排名法)
‧ 以員工彼此做相對比較,必定要分出好壞順序或等第。
‧ 明顯涉

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