關於問卷題目的編製，下列何者錯誤？

本題觀念：

問卷設計原則 (Principles of Questionnaire Design)

本題考查的是問卷建構與題目編製的核心原則，涉及質性與量化研究方法的結合、受試者特性對題目設計的影響、題目類型的配置，以及信效度檢驗的機制。

選項分析

• A. 結構性題目可取自焦點團體訪談的結論：正確。

  • 理由：在問卷發展的初期階段，研究者常會先進行質性研究（如焦點團體訪談 Focus Group Interview），以蒐集受試者的語言、觀點和關注點。這些質性資料能協助研究者界定構念（Construct）的內涵，並將焦點團體的結論轉化為量化問卷中的「結構性題目」（即封閉式問題），確保題目的內容效度（Content Validity）貼近真實情況。

• B. 問卷題目的詞句須考慮受試對象的教育程度、職業和年齡等因素：正確。

  • 理由：問卷設計必須遵循「受試者中心」原則。題目的遣詞用字（Wording）必須符合受試者的閱讀能力與背景。例如針對老年人或低教育程度者，應避免艱澀術語；針對兒童，語句需簡單直接。若忽略這些人口學變項（Demographics），可能導致受試者誤解題目，產生測量誤差。

• C. 開放性題目與結構性題目不會同時出現在問卷裡：錯誤。

  • 理由：一份完整的問卷經常採用「混合題型」。結構性題目（封閉式，如選擇題、李克特量表）便於統計分析與量化；而開放性題目（Open-ended questions）則允許受試者自由發揮，能蒐集到研究者未預設到的深度資訊或解釋。兩者並存可以互補不足（例如在滿意度評分後，加上一題開放題詢問具體建議），並非互斥。

• D. 問卷題目的反向題可檢驗問卷的信度：正確。

  • 理由：反向題（Reverse-scored items）是為了避免受試者產生「作答反應心向」（Response Set），例如不經思考地全部勾選同一選項（Acquiescence bias）。透過安插反向題，若受試者在正向題與反向題的得分邏輯不一致（例如：正向題勾「非常同意」，反向題也勾「非常同意」），則顯示該份問卷的內部一致性信度（Internal Consistency Reliability）有問題，或該受試者的填答無效。

答案解析

答案為 C。 現代問卷設計極為常見的做法是同時包含結構性（封閉式）與開放性題目。通常以結構性題目為主（便於量化統計），並在問卷末端或特定主題後輔以開放性題目（以獲取質性回饋或補足量化數據的脈絡）。選項 C 宣稱兩者「不會同時出現」過於武斷且違背研究實務，故為錯誤選項。

核心知識點

考生應掌握問卷編製的標準流程與信效度概念：

1. 題目來源：可來自文獻回顧、專家效度，或質性研究（焦點團體、深度訪談）的結果。
2. 設計原則：
   • 用字精確性：需配合受試者背景（年齡、教育）。
   • 題型搭配：封閉式（量化、效率高）與開放式（質性、深度廣）可混合使用。
   • 防弊機制：設置反向題（Reverse Items）或測謊題以檢核受試者的作答態度與內部一致性信度（Cronbach's $\alpha$）。
3. 預試（Pre-test）：正式施測前須進行預試，以剔除語意不清或鑑別度不佳的題目。

參考資料

1. 問卷調查的設計原則技巧 - 花蓮縣教育網路中心
2. 量化研究的問卷設計 - 高雄醫學大學
3. 問卷與量表的編製及分析方法 - 國立體育大學