113年:護理基本護理(1)

有關目標管理,下列敘述何者正確?

A個人目標與組織目標之設定應各自獨立及達成
B主管僅做決策,其餘則授權由員工獨立去完成
C設定目標時,對達成時間的限制應該保持彈性
D主管須定期評值目標進度,並將結果回饋員工

詳細解析

本題觀念:目標管理(Management by Objectives, MBO)與 SMART 原則

目標管理是 Drucker 提倡的「結果導向」管理方法,強調:

  1. 主管與部屬「共同參與」設定工作目標。
  2. 目標必須符合 SMART 原則:Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound。
  3. 部屬依行動計畫自我控制執行進度。
  4. 主管需「定期檢討」並將績效結果回饋,以便修正或強化後續行動。

選項分析

A 個人目標與組織目標之設定應各自獨立及達成
 錯誤-SMART 的 R(Relevant)要求個人目標須與組織整體目標相連結,彼此不能獨立。

B 主管僅做決策,其餘則授權由員工獨立去完成
 錯誤-MBO 強調「參與式」管理與持續的目標追蹤。主管除決策外,仍需協助制訂行動計畫並在過程中提供資源與評值,不是完全放手。

C 設定目標時,對達成時間的限制應該保持彈性
 錯誤-SMART 的 T(Time-bound)要求明確的完成期限,才能衡量成效;若只說「彈性」就失去管控依據。

D 主管須定期評值目標進度,並將結果回饋員工
 正確-這正是 MBO 程序中的「定期檢討」階段;透過週期性評值與回饋,確認目標達成度、協助員工調整策略,亦為下一輪目標設定提供依據。

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