下列何者將「危機管理（Risk Management ）」納入品質管理模式？

本題觀念：護理品質管理模式中「風險管理（Risk Management）」的定位

品質管理或品質保證模式各自強調的面向不同。有些模型着重流程（PDCA）、有些強調結構-過程-結果（S-P-O），另有模型則把「風險管理」列為必備元素。本題考的是：哪一個品質管理模式明確將 Risk Management 納入其核心架構。

選項分析

A. 阿丹兒（Adair）的 QUACERS ─ 正確
• QUACERS 為 Adair 在品質保證領域提出的七大評估構面，字首縮寫如下：
　Q – Quality（品質）
　U – Utilization（資源利用）
　A – Appropriateness（適切性）
　C – Cost / Cost-effectiveness（成本 / 成本效益）
　E – Effectiveness / Education（效能 / 教育）
　R – Risk management（風險管理）
　S – Satisfaction / Staff management（滿意度 / 人員管理）
其中 R 就是 Risk management，因此此一模式明確把危機/風險管理納入品質評估架構，是四個選項中唯一直接寫進名稱與內容的模型。

B. 戴明（Deming）的 PDCA
PDCA 為 Plan-Do-Ch

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