職業輔導評量員在撰寫職業輔導評量報告時的助力及阻力分析時，以下那一個敘述最適當？

本題觀念

職業輔導評量報告的助力與阻力分析，應根據面談、測驗、工作樣本或情境觀察等資料，整理會影響工作參與的個人能力與環境因素。台灣服務計畫把人際互動列為心理及情緒評量範圍，並將助力／阻力分析、職業方向和支持策略分開呈現。因此，「人際衝突處理能力不足」屬於與工作參與相關的阻力面向，是四個選項中最適當的內容，答案為 D。

但報告不宜只留下「能力不足」這種沒有脈絡的標籤。評量員應交代在哪些互動情境觀察到困難、如何影響工作，以及是否有可行的溝通支持或環境調整。D 是合適的阻力項目；具體敘述仍須連結評量證據與職務要求。

選項分析

• A. 個案不適合擔任收銀財務等相關工作：不適當。 這直接下結論排除一類職務，卻沒有指出測得的能力、實際職務要求或可嘗試的支持。評量應說明人與工作的適配因素，再提出職業方向或支持建議，不宜僅用「不適合」概括。
• B. 個案工作速度較慢，宜由自然支持者協助：不適當。 工作速度若經觀察或測量確認，可以是阻力；但「宜由自然支持者協助」已是支持策略。是否需要及能否安排同事支持，還要看職務速度要求、工作流程、支持者意願與實際成效，宜在報告的策略建議中另外說明。
• C. 因個案腰椎受傷，未來避免搬運個案覺得重的物品：不適當。 受傷史及個案覺得重，不能單獨證明其未來必須全面避免搬運。應把身體能力和實際工作任務相對照，

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