112年:職治-職治概論
下列何者不屬於職能治療行銷(marketing)或推廣工作之內容?
A向保險給付單位說明職能治療的專業價值
B向各專科醫師說明職能治療所扮演的角色功能
C病患的需求評估
D實際提供病患服務
詳細解析
本題觀念
職能治療的行銷與推廣,不只是廣告或招攬病人,也包含讓服務使用者、轉介者、保險給付單位及其他決策者了解職能治療能解決什麼問題、能帶來哪些成果。職能治療師整理服務對象的需要、說明專業角色與價值,並據此規劃服務內容,都能讓服務更容易被理解與取得。要分清楚「了解一群服務對象需要什麼」和「替單一病人完成臨床評估、訂定治療計畫並提供介入」:前者可屬於行銷分析,後者是直接服務。
選項分析
A 向保險給付單位說明職能治療的專業價值:屬於推廣。 讓給付單位知道職能治療的專業角色、服務成果及對健康照護的價值,有助於服務被認識、納入規劃並取得合理利用。AOTA 的職能治療行銷與倡議資料,以及「量與價值」資源,都提到向相關單位溝通專業價值與服務成果。
B 向各專科醫師說明職能治療所扮演的角色功能:屬於推廣。 專科醫師可能是重要的轉介合作對象。清楚說明職能治療能處理的活動與參與問題、適合轉介的情況及治療目標,可協助醫療團隊辨識何時轉介,並讓病人較容易接觸到合適服務。
C 病患的需求評估:依本題行銷脈絡,屬於行銷分析的一環。 行銷須了解目標服務對象的需要,再據此規劃服務設計、提供方式、宣傳與資源配置。此處的「需求評估」應理解為掌握服務使用者或目標族群的需求,並非替一位病人完成完整的職能治療臨床評估。職能治療管理教材也把辨認目標市場的需要、據以作服務規
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