若以行銷的角度來看，一家職能治療所的治療師之專業技術能力，屬於行銷7Ps中的那一個？

本題觀念

服務行銷的 7Ps 是把傳統 4Ps 延伸到服務情境，常見構成包括 product、price、place、promotion、people、process 與 physical evidence。判斷本題時，要把「職能治療師的專業技術能力」視為治療所提供給服務使用者的核心內容與品質，而不是把所有和人有關的因素都直接歸到 people。若題目問的是員工態度、服務人員配置或互動角色，才比較接近 people；若問的是治療所的空間、設備與可見環境，才是 physical evidence。

選項分析

• A 地點（place）：錯誤。 Place 是服務取得的通路、地點或分配方式，例如治療所位置、轉介管道或服務如何送達，不是治療師本人的專業能力。
• B 促銷（promotion）：錯誤。 Promotion 是向目標對象傳遞服務資訊、建立認知與促進使用的溝通活動，例如宣傳、教育或推廣，不是實際提供的治療專業內容。
• C 產品（product）：正確。 在服務行銷中，product 不只代表有形物品，也包括提供給顧客的服務、價值與解決方案。治療師的評估、治療技術與專業能力直接形成職能治療服務本身，屬於 product。
• D 物理環境（physical evidence or environment）：錯誤。 Physic

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